ΤΡΟΠΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Στο Makeupland, στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, μπορείτε να προχωρήσετε σε επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος σύμφωνα με την παρακάτω πολιτική.

✅ Προϋποθέσεις Επιστροφής

Η επιστροφή προϊόντων γίνεται αποδεκτή εφόσον ισχύουν όλα τα παρακάτω:

• Η επιστροφή να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
• Το προϊόν δεν έχει ανοιχθεί, χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί.
• Η αρχική συσκευασία του προϊόντος είναι άθικτη και συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
• Για προϊόντα που έχουν σφραγισμένη ατομική συσκευασία (π.χ. κραγιόν, μάσκαρα, foundation), δεν γίνονται δεκτά επιστρεφόμενα προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί, για λόγους υγιεινής.

Αιτίες Επιστροφής & Διαχείριση

1. Λανθασμένο ή Ελαττωματικό Προϊόν

• Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
• Θα σας ζητηθούν φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.
• Το κόστος επιστροφής και αντικατάστασης καλύπτεται από εμάς.

2. Αλλαγή Γνώμης (Υπαναχώρηση)

• Δεκτό εντός 14 ημερών, εφόσον δεν έχει ανοιχθεί/χρησιμοποιηθεί το προϊόν.
• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

3. Καθυστερημένη ή Ελλιπής Παράδοση

• Αν δεν παραλάβετε την πλήρη παραγγελία ή το δέμα καθυστερήσει αδικαιολόγητα, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα.
• Αναλαμβάνουμε την επίλυση με αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή αποστολή υπολειπόμενων προϊόντων.

Επιστροφή Χρημάτων

• Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή, εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος.
• Αν έγινε πληρωμή με αντικαταβολή, θα ζητηθεί τραπεζικός λογαριασμός για επιστροφή ποσού.

Διαδικασία Επιστροφής

• Επικοινωνείτε με την εξυπηρέτηση πελατών
  • customer@makeupland.gr
  • +30 2316007474 
  Αποστέλλετε το προϊόν στη διεύθυνση: 
  • Καζαντζάκη 3Β, Μενεμένη, 54628, Θεσσαλονίκη

Σημαντικές Σημειώσεις

• Δεν δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων που αγοράστηκαν σε προσφορά ή έκπτωση, εκτός εάν είναι ελαττωματικά.
• Η μη συμμόρφωση με τους παραπάνω όρους μπορεί να οδηγήσει σε απόρριψη της επιστροφής.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή αίτημα επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα μας:

• Email: customer@makeupland.gr
• Τηλέφωνο: +30 2316007474
• Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα – Παρασκευή, 10:00 – 17:00